“我们不评论携程的星程酒店项目，但e龙将坚守中立供应商和服务商的角色。”在8月27日，在线旅行公司e龙网(Nasdaq:LONG，下简称“e龙”) CEO崔广福接受记者采访时，如是解释道“如果e龙也去做酒店，就会损害合作伙伴的利益，我认为只有保持中立，才能使e龙继续发展。”
今年7月，携程宣布投资成立星程酒店管理(上海)有限公司，通过收取一定数量的“品牌维护费”，与全国一二级城市内的非连锁、低星级酒店结盟，集中以“星程酒店”面世。
携程涉足酒店业成了在线旅游企业发展路径的分水岭。携程与e龙，恰恰代表着两种在发展路径上“分道扬镳”的在线旅游企业――一种向旅游产业链两端游走，一种则坚守独立中间商角色。
角色分歧
专业中介，或是上下游通吃？事实是，e龙已经连续7个季度亏损，与携程的差距也越拉越大。
8月27日，e龙发布了截至6月30日的第二季度未经审计财报，其中，总营收为1178万美元，同比增长9%；但净利润却亏损约2000万人民币，去年同期，其亏损额为人民币1840万元。
在业内人士看来，e龙亏损的原因有很多，但“盈利模式单一”是最大桎梏。
而携程早已出离“旅游中间商”的角色，在进军度假产品市场以外，又开始谋划组建自己的酒店品牌。按照携程CEO范敏日前向投资者所透露的，携程所组建的星程酒店联盟，会成为一家独立的酒店管理公司。它不是走如家或者其他酒店一样的连锁道路，而是通过收取一定的品牌维护费维系的松散联盟。
尽管范敏接受本报记者采访时称，携程无意与如家、汉庭等经济型连锁酒店竞争，只是提供多种平台给消费者选择，但业内仍传出各种声音，质疑携程拥有酒店品牌之后，难免影响其它酒店预订率。
范敏与携程认定，“靠机票和酒店的预订业务，是不可能成为世界级的大企业。”而进军酒店业，则是看到单体酒店整合的商机。“这个联盟的服务对象主要是中国市场上90%的独立酒店。”范敏称。据国家旅游局的数据，这些三星级酒店的数量高达数万家。
然而，在e龙看来，“e龙仍然保持中立的酒店预订服务提供商，符合我们的客户酒店合作伙伴和我们股东的利益，而不是亲自涉足酒店业务当中。”崔广福称，e龙仍将专注于酒店和机票预订的中间商角色，并且更加专注。
地位决定路径
易观国际高级分析师刘彤认为，e龙一直没有盈利，如果扩张将很难盈利，给投资者造成很大压力。而携程的财报相对很漂亮，有实力去扩张。“发散还是专业，要根据企业实际情况来决定”。
事实上，e龙一度是扩张战略的先行者。“作为市场上的后入者，e龙在市场上长期与市场领先者携程处于同质化竞争状态，其市场追随者的角色形象明显。2005年之后，e龙连续出现亏损局面，作为上市公司面临盈利压力。在这种情况下，e龙网对于自己的市场定位做了大的调整，将一些非核心业务进行剥离，崔广福上任后，砍掉了度假(打包旅游)业务，专供酒店、机票主营业务。”易观国际高级分析师刘彤对记者说。
根据公开数据，在e龙的发展初期，携程的酒店业务收入是e龙的2.5倍。而机票预订业务收入是e龙的7倍。如何从同质化竞争中突围？
2006年，市场给e龙提供了一个破局机会――度假产品的兴起。这一产品的运作方式是用大量促销来提高机票的预定量，但是，成都文化旅游发展集团有限责任公司副总经理余勇告诉记者：“这种方式经营不好会带来很大风险，顾客如果临时改签，公司就要自己承担飞行成本。”
摸爬滚打了一年之后，e龙宣布全面退出度假业务领域，与此同时，携程高层却对媒体表示其度假业务“已取得巨大成功”。
如今，重回“中立供应商”角色，崔广福似乎并不介意：“进军商旅市场是老大才有能力干的事情，老二有老二的策略，我们现在要集中精力做好自己的事情，积极为中小企业服务，现在还没有能力和精力服务那些大公司。”
当记者问及“安于中间供应商的角色，会不会阻碍e龙做强做大”时，崔广福表示：“只有缩短战线，才能扭转我们现在面临的困境。”
2008年8月30日星期六
Q2中国网络旅游市场规模达7.29亿
易观国际近期发布《2008年第2季度中国网络旅游市场季度监测》数据显示，中国网络旅游市场2008年第2季度总体市场规模达到7.285亿元人民币，季度营收环比增长10%，同比增长17%。携程仍以半数市场份额的绝对优势占据第一，e龙位列第二，芒果网位列第三。
易观国际研究发现，随着移动互联网的迅速发展，手机上网用户的高速增加，移动互联网便捷的特点致使网络旅游逐渐扩增移动互联网部分。旅游搜索的兴起，使得旅游资源厂商建立直销渠道，摆脱对于在线预定平台的依赖，致使在线酒店预订继续从在线预定转移至供应商网站。
厂商方面，携程以3.84亿的收入规模继续占据网络旅游市场5成以上市场份额，以52.69%的市场份额位居头名。e龙以11.35%的市场份额领先于芒果网，占据市场第二位。芒果网以10.22%的市场份额排名第3位。
研究定义
酒店预订：该季度通过旅游网站进行的酒店预订业务，此预订包含利用线下会员卡电话预订。
机票预订：该季度通过旅游网站进行的机票预订业务，此预订包含利用线下会员卡电话预订。
打包旅游：该季度通过旅游网站进行的自由行、商旅、定制旅游等业务总合。
收入：该季度旅游网站运营商通过线上网站以及线下会员卡所得的收入总合。
付费用户数：累计通过旅游网站订购旅游产品的用户数量。
活跃用户数：该季度通过旅游网站订购旅游产品的用户数量。
易观国际研究发现，随着移动互联网的迅速发展，手机上网用户的高速增加，移动互联网便捷的特点致使网络旅游逐渐扩增移动互联网部分。旅游搜索的兴起，使得旅游资源厂商建立直销渠道，摆脱对于在线预定平台的依赖，致使在线酒店预订继续从在线预定转移至供应商网站。
厂商方面，携程以3.84亿的收入规模继续占据网络旅游市场5成以上市场份额，以52.69%的市场份额位居头名。e龙以11.35%的市场份额领先于芒果网，占据市场第二位。芒果网以10.22%的市场份额排名第3位。
研究定义
酒店预订：该季度通过旅游网站进行的酒店预订业务，此预订包含利用线下会员卡电话预订。
机票预订：该季度通过旅游网站进行的机票预订业务，此预订包含利用线下会员卡电话预订。
打包旅游：该季度通过旅游网站进行的自由行、商旅、定制旅游等业务总合。
收入：该季度旅游网站运营商通过线上网站以及线下会员卡所得的收入总合。
付费用户数：累计通过旅游网站订购旅游产品的用户数量。
活跃用户数：该季度通过旅游网站订购旅游产品的用户数量。
沉着应对动荡 艺龙要专注做在线旅行
8月27日艺龙旅行网发布了未经审计的2008年第二季度财报。财报显示艺龙第二季度总营收(不计入营业税和附加税)为人民币8600万元，同比增长10%。自2007年下半年以来，艺龙的总营收保持了较高增长态势。面对经济市场环境的各种变化，艺龙坚持自己的方向，要做最专注的在线旅行。
旅游业是及其敏感的行业，旅游者的消费决策极易受到宏观环境变化的影响。虽然8月份奥运会主办城市的酒店预订量都有比较大的下降，但除了奥运会之外的城市，比去年有所增长。
差旅市场大开发热潮下的逆浪而行
中国企业在商务旅行方面的年消费总额高达100亿美元，且以每年10%的速度递增。对比其他旅行者，商旅客人有着更加稳定的出行需求。在遭受了地震、奥运寒冬之后，越来越多的企业高调进攻差旅市场，如：携程、畅翔。艺龙CEO崔广福先生表示，艺龙不会追随热度。在线用户和市场潜在的规模相比还差得很远，这说明在机票和酒店传统业务上还大有文章可做。通过技术平台和呼叫服务质量的改进，处于市场跟随地位的艺龙，坚定自己的方向，志在扩大原有项目上的优势。
推出四大保障，落实“4G”战略
艺龙自07Q4以来到08Q2保持了较高业绩增长的根本原因在于服务能力的增强。今年5月9日，艺龙召开新闻发布会鼎力推出了代表我国在线旅游业未来发展趋势的“4G”商业模式。“4G”是指Guarantee(服务效果承诺化)、Green(出行环保化)、Global(资源全球化)和Go-online(预订在线化)。
作为对“4G”战略的具体落实，艺龙又于近期推出了四大保障活动，在业界提出率先赔付的服务保障。包括：保障酒店低价、保障到店有房、出行赠送保险、7x24小时服务。
加大市场投入，加强品牌建设
艺龙自07年Q4以来显著改善了网络及呼叫中心预订平台，包括，网站改版和升级、机票预订系统升级、酒店库存和预订系统升级、软硬件的升级等。同时，艺龙还成功通过了美国萨班斯法案404条款，这标志着艺龙有着严格的内部控制体系以确保财务信息的准确性，并获得了国家审计署表彰的内部审计先进单位。
自08Q2以来，艺龙开始加大市场方面的投入以提高品牌认知度，并积极推广艺龙产品。艺龙首席执行官崔广福先生说，“我们目前做的事是正确的，并且相信市场一旦好转我们的努力将会得到回报。”
旅游业是及其敏感的行业，旅游者的消费决策极易受到宏观环境变化的影响。虽然8月份奥运会主办城市的酒店预订量都有比较大的下降，但除了奥运会之外的城市，比去年有所增长。
差旅市场大开发热潮下的逆浪而行
中国企业在商务旅行方面的年消费总额高达100亿美元，且以每年10%的速度递增。对比其他旅行者，商旅客人有着更加稳定的出行需求。在遭受了地震、奥运寒冬之后，越来越多的企业高调进攻差旅市场，如：携程、畅翔。艺龙CEO崔广福先生表示，艺龙不会追随热度。在线用户和市场潜在的规模相比还差得很远，这说明在机票和酒店传统业务上还大有文章可做。通过技术平台和呼叫服务质量的改进，处于市场跟随地位的艺龙，坚定自己的方向，志在扩大原有项目上的优势。
推出四大保障，落实“4G”战略
艺龙自07Q4以来到08Q2保持了较高业绩增长的根本原因在于服务能力的增强。今年5月9日，艺龙召开新闻发布会鼎力推出了代表我国在线旅游业未来发展趋势的“4G”商业模式。“4G”是指Guarantee(服务效果承诺化)、Green(出行环保化)、Global(资源全球化)和Go-online(预订在线化)。
作为对“4G”战略的具体落实，艺龙又于近期推出了四大保障活动，在业界提出率先赔付的服务保障。包括：保障酒店低价、保障到店有房、出行赠送保险、7x24小时服务。
加大市场投入，加强品牌建设
艺龙自07年Q4以来显著改善了网络及呼叫中心预订平台，包括，网站改版和升级、机票预订系统升级、酒店库存和预订系统升级、软硬件的升级等。同时，艺龙还成功通过了美国萨班斯法案404条款，这标志着艺龙有着严格的内部控制体系以确保财务信息的准确性，并获得了国家审计署表彰的内部审计先进单位。
自08Q2以来，艺龙开始加大市场方面的投入以提高品牌认知度，并积极推广艺龙产品。艺龙首席执行官崔广福先生说，“我们目前做的事是正确的，并且相信市场一旦好转我们的努力将会得到回报。”
沉着应对动荡 艺龙要专注做在线旅行
8月27日艺龙旅行网发布了未经审计的2008年第二季度财报。财报显示艺龙第二季度总营收(不计入营业税和附加税)为人民币8600万元，同比增长10%。自2007年下半年以来，艺龙的总营收保持了较高增长态势。面对经济市场环境的各种变化，艺龙坚持自己的方向，要做最专注的在线旅行。
旅游业是及其敏感的行业，旅游者的消费决策极易受到宏观环境变化的影响。虽然8月份奥运会主办城市的酒店预订量都有比较大的下降，但除了奥运会之外的城市，比去年有所增长。
差旅市场大开发热潮下的逆浪而行
中国企业在商务旅行方面的年消费总额高达100亿美元，且以每年10%的速度递增。对比其他旅行者，商旅客人有着更加稳定的出行需求。在遭受了地震、奥运寒冬之后，越来越多的企业高调进攻差旅市场，如：携程、畅翔。艺龙CEO崔广福先生表示，艺龙不会追随热度。在线用户和市场潜在的规模相比还差得很远，这说明在机票和酒店传统业务上还大有文章可做。通过技术平台和呼叫服务质量的改进，处于市场跟随地位的艺龙，坚定自己的方向，志在扩大原有项目上的优势。
推出四大保障，落实“4G”战略
艺龙自07Q4以来到08Q2保持了较高业绩增长的根本原因在于服务能力的增强。今年5月9日，艺龙召开新闻发布会鼎力推出了代表我国在线旅游业未来发展趋势的“4G”商业模式。“4G”是指Guarantee(服务效果承诺化)、Green(出行环保化)、Global(资源全球化)和Go-online(预订在线化)。
作为对“4G”战略的具体落实，艺龙又于近期推出了四大保障活动，在业界提出率先赔付的服务保障。包括：保障酒店低价、保障到店有房、出行赠送保险、7x24小时服务。
加大市场投入，加强品牌建设
艺龙自07年Q4以来显著改善了网络及呼叫中心预订平台，包括，网站改版和升级、机票预订系统升级、酒店库存和预订系统升级、软硬件的升级等。同时，艺龙还成功通过了美国萨班斯法案404条款，这标志着艺龙有着严格的内部控制体系以确保财务信息的准确性，并获得了国家审计署表彰的内部审计先进单位。
自08Q2以来，艺龙开始加大市场方面的投入以提高品牌认知度，并积极推广艺龙产品。艺龙首席执行官崔广福先生说，“我们目前做的事是正确的，并且相信市场一旦好转我们的努力将会得到回报。”
旅游业是及其敏感的行业，旅游者的消费决策极易受到宏观环境变化的影响。虽然8月份奥运会主办城市的酒店预订量都有比较大的下降，但除了奥运会之外的城市，比去年有所增长。
差旅市场大开发热潮下的逆浪而行
中国企业在商务旅行方面的年消费总额高达100亿美元，且以每年10%的速度递增。对比其他旅行者，商旅客人有着更加稳定的出行需求。在遭受了地震、奥运寒冬之后，越来越多的企业高调进攻差旅市场，如：携程、畅翔。艺龙CEO崔广福先生表示，艺龙不会追随热度。在线用户和市场潜在的规模相比还差得很远，这说明在机票和酒店传统业务上还大有文章可做。通过技术平台和呼叫服务质量的改进，处于市场跟随地位的艺龙，坚定自己的方向，志在扩大原有项目上的优势。
推出四大保障，落实“4G”战略
艺龙自07Q4以来到08Q2保持了较高业绩增长的根本原因在于服务能力的增强。今年5月9日，艺龙召开新闻发布会鼎力推出了代表我国在线旅游业未来发展趋势的“4G”商业模式。“4G”是指Guarantee(服务效果承诺化)、Green(出行环保化)、Global(资源全球化)和Go-online(预订在线化)。
作为对“4G”战略的具体落实，艺龙又于近期推出了四大保障活动，在业界提出率先赔付的服务保障。包括：保障酒店低价、保障到店有房、出行赠送保险、7x24小时服务。
加大市场投入，加强品牌建设
艺龙自07年Q4以来显著改善了网络及呼叫中心预订平台，包括，网站改版和升级、机票预订系统升级、酒店库存和预订系统升级、软硬件的升级等。同时，艺龙还成功通过了美国萨班斯法案404条款，这标志着艺龙有着严格的内部控制体系以确保财务信息的准确性，并获得了国家审计署表彰的内部审计先进单位。
自08Q2以来，艺龙开始加大市场方面的投入以提高品牌认知度，并积极推广艺龙产品。艺龙首席执行官崔广福先生说，“我们目前做的事是正确的，并且相信市场一旦好转我们的努力将会得到回报。”
Booking.com为酒店网站推出预订引擎
2008年8月26日：Booking.com已推出一项新服务，任何规模的酒店，包括小型酒店、旅馆及B&B旅馆，都可以通过自己网站提供直接预订功能。
今天，Booking.com宣布为酒店合作伙伴（Booking.com上列出的酒店）推出新服务Booking Button。酒店只需将Booking Button插入自己网站中，这个按钮就会直接、无缝地连接到Booking.com全面配置的预订系统中。订单可以几分钟内轻松地完成。
对希望为用户提供在线预订便利的酒店而言，Booking Button是一种成本节约型的技术。这个按钮无需酒店对软件或硬件的额外投资，而且这个高级功能无需设置费用或年费。使用Booking Button的酒店，在通过该技术实现订单时需向Booking.com支付每笔订单3%的佣金。
“对那些至今仍用电子邮件或电话的方式处理在线咨询的小型酒店和连锁酒店而言，这个解决方案尤其有用，” Booking.com北美地区经理Michaela Baier说，“当今，寻找并预订酒店住宿的用户希望立即收到预订确认，即使对方是小酒店也如此。”
Booking Button现有7个语言版本，6种设计风格。
Booking Button有六种不同的设计和颜色。当出现一个预订咨询时，酒店网站将通过Booking.com系统，确认每家酒店可用的客房选择。根据各个酒店的情况，系统将产生一列综合的酒店选择。通常情况下，这些选择有提早预订者的特惠产品，还有季节特价房，还有公寓和家庭式客房的长期住宿选择。这个预订工具为客人提供的选择，比小型酒店自身提供的服务要多得多。现在，酒店可以为网络用户提供一个7种语言的新预订系统。系统内容目前有德语、英语、西班牙语、法语、意大利语、荷兰语和波兰语版。其它语言将陆续推出。
要获取属于自己的在线预订工具很简单：希望在自己网站中启用在线预订工具的Booking.com酒店，只需登入http://bookingbutton.booking.com，依照简单的使用说明操作即可。（Miracle编译）
今天，Booking.com宣布为酒店合作伙伴（Booking.com上列出的酒店）推出新服务Booking Button。酒店只需将Booking Button插入自己网站中，这个按钮就会直接、无缝地连接到Booking.com全面配置的预订系统中。订单可以几分钟内轻松地完成。
对希望为用户提供在线预订便利的酒店而言，Booking Button是一种成本节约型的技术。这个按钮无需酒店对软件或硬件的额外投资，而且这个高级功能无需设置费用或年费。使用Booking Button的酒店，在通过该技术实现订单时需向Booking.com支付每笔订单3%的佣金。
“对那些至今仍用电子邮件或电话的方式处理在线咨询的小型酒店和连锁酒店而言，这个解决方案尤其有用，” Booking.com北美地区经理Michaela Baier说，“当今，寻找并预订酒店住宿的用户希望立即收到预订确认，即使对方是小酒店也如此。”
Booking Button现有7个语言版本，6种设计风格。
Booking Button有六种不同的设计和颜色。当出现一个预订咨询时，酒店网站将通过Booking.com系统，确认每家酒店可用的客房选择。根据各个酒店的情况，系统将产生一列综合的酒店选择。通常情况下，这些选择有提早预订者的特惠产品，还有季节特价房，还有公寓和家庭式客房的长期住宿选择。这个预订工具为客人提供的选择，比小型酒店自身提供的服务要多得多。现在，酒店可以为网络用户提供一个7种语言的新预订系统。系统内容目前有德语、英语、西班牙语、法语、意大利语、荷兰语和波兰语版。其它语言将陆续推出。
要获取属于自己的在线预订工具很简单：希望在自己网站中启用在线预订工具的Booking.com酒店，只需登入http://bookingbutton.booking.com，依照简单的使用说明操作即可。（Miracle编译）
Expedia等在线旅行社注重广告收益
2008年8月26日：目前正值暑期度假的高峰，但在线旅行社的预订量却在下降，这都是拜经济疲弱所赐。由Forrester和Rand McNally进行的调查显示，超过四分之一的旅行者将压缩今年的度假计划。同时，斯科翰娜金融集团（Susquehanna Financial Group）互联网分析师Marianne Wolk指出，访问Expedia、Priceline、Travelocity以及Orbitz等网站的用户数量也轻微减少。
今年下半年，油价攀升以及航空公司提供航班数量的减少，可能将使以上网站的机票预订量雪上加霜。主要航线的价格上扬，加上餐食、超重行李甚至枕头的附加费上涨，将阻碍旅行者选择乘坐飞机。
另外，酒店入住率也开始出现下滑，但由于更多酒店使用在线旅行社服务提高入住率，后者将从中获益。今年下半年，国际酒店预订量预计也将轻微下降。
然而，这些在线旅行社还是有光明的一面，他们拥有的流量将会带来更高广告收益。Expedia是全球25大网站之一，而Orbitz则属于100个访问量最高的网站。“利用这些访问量——尤其是那些并不进行预订交易的观望者，在线旅行社拥有巨大的机遇加快发展，提升利润，”Wolk在记录中写道。
Expedia已通过其社区网络TripAdvisor开始创造广告收益。但每位用户创造的收益，仍比Shopzilla、Ebay等低得多。
这些旅游网站的目的在于，通过只看不买的访问者创造广告收益，同时不影响预订者进行实际交易。另外，针对性的行为式显示广告，也可以为通常依赖于交易创造收入的网站带来收益。（Miracle编译）
今年下半年，油价攀升以及航空公司提供航班数量的减少，可能将使以上网站的机票预订量雪上加霜。主要航线的价格上扬，加上餐食、超重行李甚至枕头的附加费上涨，将阻碍旅行者选择乘坐飞机。
另外，酒店入住率也开始出现下滑，但由于更多酒店使用在线旅行社服务提高入住率，后者将从中获益。今年下半年，国际酒店预订量预计也将轻微下降。
然而，这些在线旅行社还是有光明的一面，他们拥有的流量将会带来更高广告收益。Expedia是全球25大网站之一，而Orbitz则属于100个访问量最高的网站。“利用这些访问量——尤其是那些并不进行预订交易的观望者，在线旅行社拥有巨大的机遇加快发展，提升利润，”Wolk在记录中写道。
Expedia已通过其社区网络TripAdvisor开始创造广告收益。但每位用户创造的收益，仍比Shopzilla、Ebay等低得多。
这些旅游网站的目的在于，通过只看不买的访问者创造广告收益，同时不影响预订者进行实际交易。另外，针对性的行为式显示广告，也可以为通常依赖于交易创造收入的网站带来收益。（Miracle编译）
芒果网发力 全面升级酒店预订流程
这两年来，网络的飞速发展及消费者网络化生活的新潮流，使得越来越多的客户通过网络自主预订酒店。庞大的市场短期内催生出大量的企业投入此行业，在线旅游业也随之竞争越来越激烈。对于在线旅游业来说，预订流程的优化是重中之重。
为了让客户方便、实用、快捷地预订，芒果网酒店预订流程全面升级改版并于日前正式上线。
新的预订流程更加强调用户体验，增加人性化功能，如新增加非会员预订（使临时预订酒店的非会员简化了注册操作程序）；新增贴近用户的查询条件；根据客户的反馈在搜索结果中增加床型、早餐、宽频显示功能；增加最近浏览酒店历史记录功能。
同时支付功能方面也大大地加强了，新增信用卡的支付/担保功能和有效信用卡校验功能；对预订客户增加了邮寄地址填写功能。此外还有会员订单成功后对历史入住人、联系人的信息新增自动保存功能；对推荐酒店里显示的芒果大/小礼包增加查看功能等服务。
为了让客户方便、实用、快捷地预订，芒果网酒店预订流程全面升级改版并于日前正式上线。
新的预订流程更加强调用户体验，增加人性化功能，如新增加非会员预订（使临时预订酒店的非会员简化了注册操作程序）；新增贴近用户的查询条件；根据客户的反馈在搜索结果中增加床型、早餐、宽频显示功能；增加最近浏览酒店历史记录功能。
同时支付功能方面也大大地加强了，新增信用卡的支付/担保功能和有效信用卡校验功能；对预订客户增加了邮寄地址填写功能。此外还有会员订单成功后对历史入住人、联系人的信息新增自动保存功能；对推荐酒店里显示的芒果大/小礼包增加查看功能等服务。
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