机票比价网站或将终结机票代理业

　　机票网站全被比价网站卖了，却还在帮比价网站数钱。这是机票网站自掘坟墓的经历，也是机票代理业群狼、狐狸和羊群的故事。机票网站向比价网站公开数据之日，机票代理人的坟墓已经开挖；机票网站该去哪儿？酷讯付费之时，机票代理网站已经黄土加身……整个机票代理业被盖棺定论的日子不远了。
　
　　电子机票在2004年开始出现的时候，机票代理人仿佛觉得末日来临，紧张情绪在业界到处蔓延。四年过去了，虽然竞争激烈，很多机票代理很多依然健在，仿佛那个要来的末日已经远去。危险真的远去了吗？谁将成为机票代理业的终结者？据笔者观察，2008年机票比价网站的飞速发展，宣布了机票代理人的末日真正来临，其中耐人寻味的是——最先消亡的并非过去一直以为的传统代理，而是与时俱进的机票代理网站。
　
　　机票比价网站出现虽只有短短的三年，机票销售的天下却已经全然改观。前几年大的机票网站为了在市场上提高知名度和占有率，不惜花费巨资，广为宣传，就为了让消费者记住自己的网站和域名。完全没有想到比价网站出现以后，消费者都懒得再记住任何机票的网站和域名了。目前比价网站以去那儿和酷讯的市场影响力最大，它们采用各种直接或者间接的手段，抓取并把尽可能多的航线价格直观的展示出来，不仅各个航空公司的价格一目了然，各地机票代理网站的价格也是一清二楚。
　
　　比价网站出现后最先冲击的是国际机票行业，从九十年代后期随着国内机票政策越来越规范和透明，获利渐少，散客市场又被机票网站大肆冲击，传统代理人大都转向经营国际票。国际机票因为操作复杂而且隐蔽，一张国际票往往能获得大几百的利润。后来随着机票代理网站把国际行线价格公布之后，传统代理操作的空间越来越小，利润大大回落。等到比价网站出现以后，国际机票行业完全变成了透明产业，暗箱操作的日子一去不复返，一张国际机票的利润能赚到100元就已经是烧高香了。
　
　　比价网站接下来冲击的会是谁呢？……因为比价，每一条航线的报价都一目了然，通过互联网购买机票的客户无疑会选择价格最便宜的航班。哪怕只贵一块钱，都容易被消费者无情抛弃，这与比价网站的按价格排序和所谓的公正性展示原则有关。为了销量，各大代理网站将被迫相互降价，利润越压越低，不少线路早已降到了价格底线以下，依靠票量争取航空公司的后返来弥补损失。在这场没有硝烟的无情战争中，只有一个直接的赢家和一堆潜在的赢家，直接的赢家是比价网站自己，他们靠点击收费，对外报价都是2元一个点击，因为资讯发达，网民会反复比较，转化率通常都很低，在比价的平台上要买出一张降到底线的机票，往往需要付给比价网站一大笔费用。但是不管竞争网站是如何血本无归，比价网站都是双边收费。正是应了那句，鹬蚌相争，渔翁得利。潜在的赢家是航空公司，自从比价网站出现以后，各大航空公司纷纷推出提前销售的超低价远期产品，该类产品只放在航空公司自己的网站来销售，一举就把代理人甩到了九霄云外；在近期产品中，航空公司采用网上购买直接降价或者送里程等等有吸引力的促销策略，网站直销业务也逐渐峰回路转。这些举措不仅使航空公司网站一跃成为最受欢迎的机票网站，更让航空公司多年来一直头痛的直销业务大为改善。对比各大航空公司近两年的财务报表，直销占比年年翻番。机票代理毕竟是代理销售航空公司机票，价格和政策等等都是航空公司说了算，比价网站第一次使代理人完全和航空公司正面交锋，结局可想而知。电子机票刚出现时候，机票代理业之所以紧张也正是担心这种局面，比价网站大大加速和加深了这种正面交锋，真正宣告了机票代理业末日的来临。不过，现在航空公司还是饿狼，精力尚未充沛，完全终结机票代理，还需假以时日。一旦机票代理完全被终结，特价机票也将被终结，民众就再也买不到便宜的机票。航空公司轻易就能结盟，并以各种理由来抬高价格，就象现在令全世界头痛的油价一样。
　
　　在这个清晰的脉络里面，最可笑的是机票代理业的自掘坟墓。比价网站对于网民虽然有眼前利好，但是比价网站的收益模式却一直不清晰，他们设计的游戏最终受益者——大航空公司根本不买他们的帐，不管带去多少点击，都分文不掏；不仅不掏钱，对于比价网站赖以生存的数据来源还严加防范。因为航空公司深知自己才是游戏规则的制定者，一旦向去哪儿和酷讯付费，只会落入圈套。比价网站在经历了无数次公关和失落之后，转变方向，开始忽悠这场游戏里面注定的受害者——机票代理网站。比价网站一贯采用逐个引诱和各个击破的办法，先让一家代理网站尝到甜头，在尝试期先给带去不少点击和订单，让机票网站感觉如获至宝，欣然付费；然后直接找到该网站的竞争对手，采用同样的引诱办法，让他也欲罢不能。接下来比价网站就上演好戏了，稍动手脚挑起竞争双方开始价格战，最终出现前面描述的两败俱伤、平台独赢的结局。如果有一方不付费，比价网站定然借着竞争方无情打压你，逼迫你付费或者离场为止，机票网站层出不穷，最终都会成为比价网站的玩偶。比价网站的生存模式象极了童话书上的狐狸分饼，狐狸先装出善意接近羊群，逐步赢得小羊们的信赖后，然后挑起小羊之间的竞争，自己变身为“公正”的裁判，然后为了让小羊得到所谓的公正，狐狸慢慢把整张饼一口一口的吃掉，最后狐狸伙同饿狼把小羊们也一并吃掉了。
　
　　最值得玩味的是类似抗日战争时期的歌谣，没有枪没有炮，敌人给我们造。比价网站原本没有变成狐狸的可能性，因为他除了拥有搜索技术，既没有赖以存在的航班实时数据，也没有赖以存活的合理收益模式。比价网站没有实时数据，几家机票网站纷纷向其开放接口，最终使得整个代理业都大白天下，完全弄巧成浊；比价网站没有收益，机票代理人又前赴后继的掏腰包，逐步落入比价网站早已设计的圈套，最终只能是精尽人亡。其实，机票代理只需看清楚去哪儿和酷讯这两只小狐狸的真面目，效仿航空公司那样对待比价网站，切断向他们提供的数据源并停止向他们付费，或者让比价网站抓取大量错误数据，过不了多久他们就会自行消失。否则，就将上演经典一幕--机票网站全被去哪儿和酷讯卖了，却还在帮去哪儿和酷讯数钱。这就是机票网站自掘坟墓的经历，有关饿狼、狐狸和羊群的故事。机票网站向比价网站公开数据之日，机票代理人的坟墓就已经开挖；机票网站大量向去哪儿和酷讯付费之时，机票代理网站已经是黄土加身……整个机票代理业被盖棺定论的日子不远了。