BCD Travel公布《2008年度差旅计划调查》结果

2008年7月28日：差旅管理公司BCD Travel开展的《2008年度差旅计划调查》显示，为了削减成本，差旅与采购管理者正集中精力执行差旅政策。但是，他们在某些领域可能节省成本的同时，首选的供应商对政策的服从度正在下降。

　　今年的调查显示，实施差旅政策的程度为‘严格’或‘适度到严格’的企业数量增长了23%，从去年的36%上至至今年的59%。然而，对航空公司差旅计划的服从度超过70%的企业数量则比2007年下降了8%，从65%减少至57%。尽管差旅管理企业采取了激进的措施加强政策的执行，但面对机票价格不断上涨和运力不断减少，他们只能艰难地维系着与首选航空公司的合作关系。

　　“企业正集中于削减他们整体的差旅成本——但必须在其它的优先考虑事项，如提升旅客的满意度、保证旅客安全这些方面取得平衡，” BCD Travel旗下的独立咨询部门Adivito总经理Mary Ellen George说。“为了对实现这些目标提供支持，企业正通过更多使用在线预订工具来削减处理成本，正加强与旅行者之间的政策沟通，而且正在加大对首选供应商和首选旅行社的利用率。”

　　今天，在洛杉矶举行的全美商务旅行协会第40届年度会议与贸易展会上，BCD Travel公布了对以上调查结果的分析与评价——《商务旅行观点》（Insight on Corporate Travel）。一年一度的《差旅计划调查》，收集了来自全球主要市场的333家BCD Travel客户的意见。

　　《商务旅行观点》考察了差旅计划战略、差旅政策趋势、供应商采购事宜以及主要的旅游类别，如机票、酒店、租车、铁路及会议的情况。

　　今年调查的被访者群体进一步扩大，比2007年的数量增长了56%。对此，BCD Travel全球商业解决方案、销售与营销执行副总裁Louise Miller表示，“我们更新了调查的组成部分和重心，以反映出我们客户群的状况。与两年前比较，BCD Travel在全球及跨地区的客户数量巨幅提高。调查结果反映了我们客户在商业、文化和地理位置方面丰富的多样性。”

　　以下是调查得出的一些重要结论：

● 差旅计划的目的：97%的被访者表示，差旅计划目的是削减差旅的整体成本。其它重要的目的包括提高旅行者的满意度和安全。

● 差旅政策的执行：目前，59%的企业表示他们的差旅政策执行程度为‘严格’或者‘适度到严格’，比07年的36%有所上升。

● 差旅计划职责：74%的被访者负责采购——比去年提高了30%。然而，60%的采购人士认为他们对需求管理（控制公司人员出差次数的能力）没有影响力。

● 差旅需求：全体采购人士中超过半数（53%）预计，他们的企业对差旅的需求到2009年底前将会增长。新兴市场及增长型市场需求的提升，将成为差旅需求增长的强大推动力。例如，27%的采购人士估计，亚洲的差旅需求将增长超过10%。（以上乐观的结果反映了BCD Travel调查的全球性。现时大量的迹象表明，今年美国的差旅需求至少下降10%，包括国际航协公布的航空公司客运量增长的放缓，以及美洲一些全球分销系统所预订的旅游产品类别的减少。然而，一些行业专家认为，这种下降只是暂时性的，需求将在未来一年内出现反弹，这与BCD Travel调查的被访者预计的一致。）

● 在线预订：11%的企业在过去一年提高了在线预订工具的使用率。那些仍未启用在线预订工具的企业中，47%正计划在未来两年内启用一项工具。

● 政策服从度：57%的受访企业对航空公司政策的服从度很高（高于70%），但比2007年的比例下降了8%。对酒店政策的服从度从去年的36%跌至29%，下降了7%。

● 酒店面临挑战：由于酒店需求强劲，重点市场供应量不足，使得17%的企业面临采购和政策服从方面的挑战。

● 开支自动化管理：目前，超过60%的差旅采购人士在开支管理过程中，担任全部职责、具有一定影响力或担任顾问的角色。整体而言，27%的被访者表示他们已准备了自动化开支管理系统，40%的企业表示，计划在未来两年启用这类系统。

● 企业社会责任：差旅计划正开始采用企业社会责任决议，但政策措辞多于实际行动。

　　《商务旅行观点》可从网站中www.bcdtravel.com获取。